Terms of service

Algemene Voorwaarden Eagle Extend® (Versie 2026.2)

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Eagle Extend: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Zeewolde.
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Statutaire naam: Eagle Extend B.V.
Vestigingsadres: Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Nederland (Let op: Geen bezoekadres).
E-mail: info@eagleextend.com
KvK-nummer: 67846068
Btw-identificatienummer: NL857196595B01

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eagle Extend en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument binnen de EU.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Afbeeldingen: Alle afbeeldingen, video’s en specificaties (zoals gewichten en afmetingen) gelden als een realistische weergave bij benadering. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering tussen de afbeelding en de realiteit kunnen in redelijkheid geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding, mits het product functioneel voldoet aan de omschrijving.
Fouten: Kennelijke vergissingen, druk-, zet- of programmeerfouten in de webshop of andere uitingen verlenen de consument geen rechten. Eagle Extend is niet gebonden aan een aanbod dat een overduidelijke fout bevat.

(Blijft ongewijzigd)

De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen (zoals in een fysieke winkel).

Eagle Extend vergoedt alle betalingen van de consument voor het geretourneerde product. Indien de consument de volledige bestelling retourneert, vergoedt Eagle Extend ook de eventuele standaard verzendkosten die voor de heenzending zijn betaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de melding van herroeping, waarbij Eagle Extend mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

De consument meldt de herroeping via het modelformulier of door een ondubbelzinnige melding per e-mail.
Het product moet inclusief alle toebehoren en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Retourkosten: De kosten voor de retourzending (het terugsturen van de consument naar Eagle Extend) zijn altijd voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het risico van de retourzending (beschadiging of vermissing tijdens transport) ligt bij de consument.

(Blijft ongewijzigd: inclusief BTW, betaling via webshop-methoden)

Eagle Extend streeft naar een zeer snelle levering:
- Binnen Nederland: Op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, doorgaans de volgende werkdag in huis.
- Buiten Nederland (EU): Doorgaans 1 tot 2 werkdagen na bestelling.
De genoemde levertijden gelden als een streeftermijn en uitdrukkelijk niet als een fatale termijn. Vertraging bij de vervoerder geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Eagle Extend tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Wettelijke garantie is van toepassing. Eagle Extend biedt daarnaast een commerciële garantie van 5 jaar op telescoopstelen bij normaal gebruik.
Schade door verkeerd of gevaarlijk gebruik (zoals stoten, vallen, overrijden of gebruik nabij stroombronnen) valt buiten de garantie.

Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming beeldmateriaal, teksten of handleidingen van Eagle Extend te kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Bij overtreding geldt een direct opeisbare vergoeding van €300,- per foto/video en €100,- per tekstfragment, onverminderd het recht van Eagle Extend om de werkelijke schade te claimen.

Klachten moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk 2 maanden na constatering) worden gemeld via info@eagleextend.com.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Art 7 & 8: Nu is er een duidelijk onderscheid. Eagle Extend betaalt de aankoopsom + verzendkosten heen terug (bij volledige retour), maar de klant betaalt altijd de kosten voor de zending naar jou toe (retourkosten). Dit is juridisch "waterdicht".
Art 10: De deadline is naar 16:00 uur gezet. Er staat nu expliciet dat dit een streeftermijn is, zodat je niet aansprakelijk bent als PostNL/DHL een dag vertraging heeft. Tevens is de 1-2 werkdagen voor buitenland toegevoegd.
Art 4: De clausule over afbeeldingen en drukfouten is verwerkt.